Všeobecné obchodné podmienky

1. Zmluvné strany

Poskytovateľom služby je Inger s.r.o., IČO: 50178831, so sídlom v Slovenskej republike, zapísaná v Obchodnom registri (úplné údaje sú uvedené v sekcii Impressum). Používateľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá používa platformu NISMap na adrese nismap.com.

2. Predmet služby

NISMap je SaaS platforma na samohodnotenie a správu kybernetickej compliance podľa smernice NIS2, GDPR, DORA a súvisiacich predpisov. Služba zahŕňa automatizované technické scany, compliance dotazníky, AI-asistované generovanie draftov reportov a integráciu s audítormi.

Výstupy z NISMap sú orientačné a majú pomôcť používateľovi pripraviť sa na compliance. Nenahrádzajú záväzné stanovisko príslušného orgánu (NBÚ/NÚKIB), právnu ani audítorskú službu.

3. Uzavretie zmluvy a registrácia

Zmluva vzniká registráciou účtu a akceptáciou týchto VOP a Zásad ochrany údajov. Registrácia je bezplatná; platené plány sa aktivujú po úspešnej platbe cez Stripe.

4. Cena a platobné podmienky

Aktuálne ceny sú uvedené na stránke /pricing. Platby spracuje Stripe Payments Europe. Faktúry sú vystavované elektronicky v zmysle zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH.

5. Trvanie, predĺženie a ukončenie

Mesačné plány sa automaticky obnovujú, kým ich používateľ nezruší vo svojom účte. Ročné plány sa obnovujú raz za 12 mesiacov. Po zrušení ostávajú služby aktívne do konca zaplateného obdobia.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Ak spotrebiteľ výslovne súhlasil so začatím poskytovania digitálnej služby pred uplynutím lehoty, toto právo zaniká v zmysle § 7 ods. 6 písm. l) a o) uvedeného zákona. Vzorový formulár na odstúpenie pošleme na vyžiadanie na support@nismap.com.

Pre podnikateľov (B2B) sa právo na odstúpenie podľa § 52 Obchodného zákonníka neuplatňuje.

7. Zodpovednosť a limitácia

• Služba je poskytovaná "tak ako je" s primeranou mierou starostlivosti.
• Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame, následné ani ušlé zisky.
• Celková zodpovednosť je obmedzená na výšku poplatkov zaplatených používateľom za posledných 12 mesiacov.
• Zodpovednosť za škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou nie je obmedzená v rozsahu zakázanom zákonom.

Spotrebiteľská výnimka

Ak vystupujete ako spotrebiteľ v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti platia len v rozsahu, v akom to umožňuje právo. Vaše zákonné práva spotrebiteľa zostávajú nedotknuté — najmä nemôžeme vylúčiť ani obmedziť zodpovednosť za škody na živote a zdraví spôsobené vadnou službou, ani za úmyselné konanie alebo hrubú nedbanlivosť. Toto ustanovenie reflektuje aj Smernicu Rady 93/13/EHS o nekalých podmienkach v spotrebiteľských zmluvách.

8. Dostupnosť a SLA

Služba je navrhnutá pre dostupnosť 99,5 % mesačne (okrem plánovanej údržby). Plánovanú údržbu oznamujeme vopred na /status. Výpadky sa riešia podľa tarify v rámci daného plánu.

9. Reklamácie

Reklamácie je možné uplatniť e-mailom na support@nismap.com. Prevádzkovateľ rozhodne do 30 dní v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na /privacy. Zoznam sprostredkovateľov je uverejnený na /sub-processors.

11. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto VOP sa riadia slovenským právom. Spory budú riešené príslušnými súdmi v Slovenskej republike. Spotrebiteľ má podľa zákona č. 391/2015 Z. z. právo na alternatívne riešenie sporu — subjektom ADR je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI, www.soi.sk) alebo iný oprávnený subjekt.

12. Zmeny týchto podmienok

Poskytovateľ môže tieto VOP aktualizovať. Podstatné zmeny oznámi registrovaným používateľom e-mailom najneskôr 14 dní pred účinnosťou. Používateľ má právo vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou, ak so zmenami nesúhlasí.

13. Kontakt

Otázky k týmto VOP smerujte na support@nismap.com.

14. Transparentnosť dodávateľského reťazca a NIS2

Inger s.r.o. spadá pod limity zákona č. 366/2024 Z. z. (transponuje Smernicu (EÚ) 2022/2555 — NIS2) ako mikro/malý podnik v zmysle čl. 2 ods. 1 NIS2 a odporúčania Komisie 2003/361/ES. Z tohto dôvodu Inger s.r.o. nie je priamo regulovaným subjektom podľa NIS2.

Napriek tomu poskytujeme nasledovné transparentné informácie pre zákazníkov, na ktorých sa NIS2 vzťahuje a ktorí musia v zmysle čl. 21 ods. 2 písm. d) Smernice (EÚ) 2022/2555 posudzovať bezpečnosť svojho dodávateľského reťazca vrátane priamych dodávateľov softvérových služieb.

Na žiadosť zákazníka poskytujeme vendor security questionnaire (VSQ) a aktuálny zoznam sub-dodávateľov (dostupný aj verejne na /sub-processors). Pre zasielanie žiadostí kontaktujte security@nismap.com. Vzorový dotazník je publikovaný na stránke vendor security questionnaire.