Všeobecné obchodní podmínky

1. Smluvní strany

Poskytovatelem služby je Inger s.r.o., IČO: 50178831, se sídlem ve Slovenské republice, zapsaná v Obchodním rejstříku (úplné údaje v sekci Impressum). Uživatelem je fyzická nebo právnická osoba, která používá platformu NISMap na adrese nismap.com.

2. Předmět služby

NISMap je SaaS platforma pro sebehodnocení a správu kybernetické compliance dle směrnice NIS2, GDPR, DORA a souvisejících předpisů. Služba zahrnuje automatizované technické scany, compliance dotazníky, AI-asistované generování draftů reportů a integraci s auditory.

Výstupy z NISMap jsou orientační a mají pomoci uživateli připravit se na compliance. Nenahrazují závazné stanovisko příslušného orgánu (NBÚ/NÚKIB), právní ani auditorskou službu.

3. Uzavření smlouvy a registrace

Smlouva vzniká registrací účtu a akceptací těchto VOP a Zásad ochrany údajů. Registrace je zdarma; placené plány se aktivují po úspěšné platbě přes Stripe.

4. Cena a platební podmínky

Aktuální ceny jsou uvedeny na stránce /pricing. Platby zpracuje Stripe Payments Europe. Faktury jsou vystavovány elektronicky ve smyslu zákona o DPH.

5. Trvání, prodloužení a ukončení

Měsíční plány se automaticky obnovují, dokud je uživatel nezruší ve svém účtu. Roční plány se obnovují jednou za 12 měsíců. Po zrušení zůstávají služby aktivní do konce zaplaceného období.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Spotřebitel má dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku (zák. č. 89/2012 Sb.) právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu. Pokud spotřebitel výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty, toto právo zaniká dle § 1837 písm. l) citovaného zákona. Vzorový formulář pro odstoupení zašleme na vyžádání na support@nismap.com.

Pro podnikatele (B2B) se právo na odstoupení dle § 1820 odst. 3 občanského zákoníku neuplatňuje.

7. Odpovědnost a limitace

• Služba je poskytována "jak stojí a leží" s přiměřenou mírou péče.
• Poskytovatel neodpovídá za nepřímé, následné ani ušlé zisky.
• Celková odpovědnost je omezena výší poplatků zaplacených uživatelem za posledních 12 měsíců.
• Odpovědnost za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí není omezena v rozsahu zakázaném zákonem.

Spotřebitelská výjimka

Pokud vystupujete jako spotřebitel ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník), zejména § 1810 a násl., a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, výše uvedená omezení odpovědnosti platí pouze v rozsahu, v jakém to umožňuje právo. Vaše zákonná práva spotřebitele zůstávají nedotčena — zejména nelze vyloučit ani omezit odpovědnost za škody na životě a zdraví způsobené vadnou službou, ani za úmyslné jednání či hrubou nedbalost. Toto ustanovení reflektuje i Směrnici Rady 93/13/EHS o nepřiměřených podmínkách ve spotřebitelských smlouvách.

8. Dostupnost a SLA

Služba je navržena pro dostupnost 99,5 % měsíčně (mimo plánovanou údržbu). Plánovanou údržbu oznamujeme předem na /status. Výpadky se řeší dle tarifu v rámci daného plánu.

9. Reklamace

Reklamace lze uplatnit e-mailem na support@nismap.com. Provozovatel rozhodne do 30 dnů ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele (ČR), resp. zákona č. 250/2007 Z. z. (SR).

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na /privacy. Seznam zpracovatelů je zveřejněn na /sub-processors.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto VOP se řídí slovenským právem. Spory budou řešeny příslušnými soudy ve Slovenské republice. Spotřebitel v ČR má dle zákona č. 634/1992 Sb. právo na mimosoudní řešení sporu — subjektem ADR je Česká obchodní inspekce (ČOI, www.coi.cz), v SR Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

12. Změny těchto podmínek

Poskytovatel může tyto VOP aktualizovat. Podstatné změny oznámí registrovaným uživatelům e-mailem nejpozději 14 dní před účinností. Uživatel má právo vypovědět smlouvu s okamžitou účinností, pokud se změnami nesouhlasí.

13. Kontakt

Dotazy k těmto VOP směřujte na support@nismap.com.

14. Transparentnost dodavatelského řetězce a NIS2

Inger s.r.o. spadá pod limity slovenského zákona č. 366/2024 Z. z. (transpozice Směrnice (EU) 2022/2555 — NIS2) jako mikro/malý podnik ve smyslu čl. 2 odst. 1 NIS2 a Doporučení Komise 2003/361/ES. Z tohoto důvodu Inger s.r.o. není přímo regulovaným subjektem podle NIS2.

Přesto poskytujeme níže uvedené transparentní informace pro zákazníky, na něž se NIS2 vztahuje a kteří musí dle čl. 21 odst. 2 písm. d) Směrnice (EU) 2022/2555 posuzovat bezpečnost svého dodavatelského řetězce včetně přímých dodavatelů softwarových služeb.

Na žádost zákazníka poskytujeme vendor security questionnaire (VSQ) a aktuální seznam sub-dodavatelů (dostupný také veřejně na /sub-processors). Pro zaslání žádosti kontaktujte security@nismap.com. Vzorový dotazník je publikován na stránce vendor security questionnaire.